2019中國消費小康指數91.9:誰來保障消費安全

2018-12-29 16:55:00 來源:《小康》·中國小康網 作者:劉彥華 責任編輯:田小介 字號:T|T
摘要】良好的消費環境是釋放消費潛力的有效保障,《消費者權益保護法》規定消費者享有九項基本權利,即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、獲賠權、結社權、獲知權、尊重權、監督權……

  “干得漂亮!”

  2018年11月26日晚,央視曝光“過水蟹”假冒陽澄湖大閘蟹。次日,蘇州召開緊急會議,工商部門迅速行動,進行專項整治。九天后,國家市場監管總局通報查處情況,涉事商戶查封,冒牌“過水蟹”沒收。

  得知消息后,韓芳大贊,反應迅速,措施有力。

  “我明顯感覺這兩年的消費環境變好了。”韓芳是一個網購10年的資深剁手族,對于我國消費環境的變化感觸頗深。她說,以前網購總要千挑萬選,比價格,挑材質,看說明,查評論,而如今,絕大多數情況下都可以放心買,“有‘七天無理由退換貨’兜底,大不了就退貨”。

  無論是“過水蟹”事件,還是韓芳口中的“七天無理由退換貨”,都是我國消費環境改善、消費者權益保護法律不斷健全的重要體現。

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  良好的消費環境是釋放消費潛力的有效保障。2018年初,工商總局等27部門聯合下發了《關于開展放心消費創建活動 營造安全放心消費環境的指導意見》,明確要求通過開展放心消費創建活動,努力營造安全放心的消費環境,力爭到2020年,達到放心消費示范單位覆蓋全國、經營者誠信守法意識普遍提高、消費品和服務質量明顯提升、消費糾紛解決渠道進一步暢通、消費領域重點突出問題得到有效解決五大主要目標。

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  近一年來,各級政府展開積極行動。在北京市東城區,“放心消費在社區”流動宣傳車實現了轄區182個社區全覆蓋,定時定點、專人專崗、重點巡回宣傳,宣傳消費維權知識,解答社區居民維權困惑。在浙江,“培育發展放心消費示范單位、無理由退貨承諾單位”被鄭重列入省政府2018年十方面民生實事之一,寫在了當年省政府工作報告中,不到一年時間,放心消費示范建設縱深推進,遍及零售、旅游、民宿、快遞等眾多領域,近17000家企業投入新建行列。在西藏,1013個消費維權站點得以建立,真正實現了“哪里有消費,哪里就有維權”。

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